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HEK - Hanseatische Krankenkasse

Android10

Il servizio clienti non è mai stato così semplice e veloce. Con la nostra app di servizio hai la possibilità di contattarci, scambiare documenti e ricevere informazioni tramite il tuo smartphone in qualsiasi momento e ovunque.

Offriamo l'app del servizio HEK nelle versioni base e smart. Con l'add-on smarthealth hai ulteriore accesso ai tuoi dati sanitari personali nella versione smart. Ogni versione è gratuita e soddisfa i più elevati standard di sicurezza.

Versione “Base”:
Con “basic” potete utilizzare la nostra offerta di servizi in modo digitale; questa versione vi offre le seguenti funzioni in modo rapido e gratuito:
• Scansione, caricamento e invio di documenti
• Scansiona i codici QR e rispondi ai questionari online
• Richiedere certificati di adesione
• Salute e prevenzione (hotline sanitaria, guida medica, servizio di appuntamento dal medico e altre offerte)
• Contatto tramite hotline, e-mail, servizio di richiamata, chat di testo e video
• Contatti di emergenza a colpo d'occhio
• Panoramica delle prestazioni e dei servizi

Versione “intelligente”:
Con “smart” potete usufruire di servizi aggiuntivi in ​​modo digitale e avere accesso ai vostri dati personali. Dal 1° gennaio 2024 per tutte le casse malati è obbligatoria la registrazione tramite la cosiddetta tessera sanitaria. È quindi sufficiente identificarsi direttamente nell'app del servizio HEK per poter utilizzare in sicurezza le seguenti funzioni:
• Tutte le funzioni di base incluse
• Casella di posta digitale per documenti in entrata e in uscita
• Comunicazione sicura tramite messenger
• Accesso ai periodi assicurativi e ai dati salariali
• Modificare i dettagli di contatto e bancari
• Facoltativo: attivare il componente aggiuntivo “smarthealth”.

Componente aggiuntivo “smarthealth”:
Con il componente aggiuntivo “smarthealth” potete gestire la vostra salute in modo intelligente e mobile nella versione smart. Hai sempre accesso ai tuoi dati sanitari personali e alle informazioni mediche attraverso la tua cartella clinica elettronica (FSE).

Al momento ti offriamo le seguenti opzioni:
• Visualizzazione dei trattamenti medici e dentistici con diagnosi e costi per trimestre
• Visualizzazione dei farmaci prescritti e piano terapeutico digitale
• Panoramica e raccomandazioni sulla vaccinazione digitale
• Panoramica degli esami preventivi compreso il servizio di promemoria
Riceverai tutti i dati direttamente da noi su richiesta. Puoi aggiungere le tue informazioni in qualsiasi momento.

Ottimizzazione e contatto:
Con aggiornamenti regolari vorremmo espandere continuamente il servizio per te e introdurre nuove applicazioni. Se hai domande o suggerimenti, non esitare a contattarci in qualsiasi momento: 
kontakt@ hek.de

Ci auguriamo che il nostro centro servizi mobile ti piaccia.

Disposizione della dichiarazione di accessibilità digitale del 16 gennaio 2024

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